Devolução de Produtos sem Defeito

Devoluções de produtos são aceitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do ato de recebimento dos produtos.
O valor do frete é de responsabilidade exclusiva do cliente;
A devolução por arrependimento é válida exclusivamente para vendas online obedecendo o disposto no Código de Defesa do Consumidor;
Não é válido para compras na promoção ou com cupom de desconto;
É necessário entrar em contato através do nosso atendimento para se informar sobre o procedimento de envio dos produtos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

ATENÇÃO: Ao fazer a devolução de produtos EMBALE bem as peças! Nós não iremos nos responsabilizar por produtos enviados soltos e sem embalagem na caixa, que podem ter sido danificados no transporte.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados e deve ser acionada no prazo de 2 meses após a compra.
A garantia se dá pelo vendedor ao comprador não sendo extensível à terceiros adquirentes. 

ATENÇÃO: Parafusos, hastes e plaquetas soltas ou folgadas, lentes soltas e armações de metal inclinadas/tortas não são considerados defeitos por se tratarem de ajustes que podem ser feitos pelo cliente.

Estão Cobertos Pela Garantia:

Parafusos faltando;
Plaquetas de silicone faltando;
Banho das peças descascando;
Defeitos aparentes nas armações (riscos profundos, descascados, falhas na pintura);
Peça faltando (ponteiras, hastes, etc);
Lentes com riscos profundos.

Estão Excluidos da Garantia:

Produtos com micro riscos;
Produtos com micro pontos ou micro bolhas;
Danificados por avaria provocada por contato com produtos químicos e abrasivos;
Expostos ao calor excessivo;
Leves alterações de cor: a cor da foto x cor real do produto podem sofrer alterações devido a configuração do monitor;
Avariados por impacto provocado por quedas, etc.
Peças delicadas com aplicação de pedrarias, pérolas, lentes de cristal, onde ocorra avaria devido ao mau uso, queda e impacto;
Peças em acetato que aparentam estar "tortas" - o acetato é totalmente ajustável em relação à curvatura do rosto e hastes  não caracterizando defeito;

Reembolsos, Cupons e Trocas

Reembolsos, trocas e cupons serão efetuados após a devolução e conferência dos produtos avariados. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso escritório.
Caso seja constatado que as peças enviadas não possuem defeito elas serão devolvidas para o cliente.
A AVESSO se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto caso não seja observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Reembolso

Prazo de 7 dias úteis para ser feito após a conferência dos itens devolvidos;
O reembolso é feito seguindo a forma de pagamento do pedido;

ATENÇÃO: Reembolsos realizados em compras pagas por cartão de crédito obedecem o prazo de crédito conforme fechamento da fatura do cartão junto à administradora, não sendo de responsabilidade da AVESSO.

Cupons

O cupom é gerado para uso exclusivo em nossa loja online ou física;
O cupom é liberado em 2 dias úteis após a finalização da conferência dos itens devolvidos;
O cupom deve ser utilizado no ato da compra não sendo possível aplicá-lo em um pedido já feito.

Cancelamento do Pedido

O prazo para solicitar o cancelamento de um pedido é de 24 horas após a compra ter sido realizada.
O reembolso ou cupom seguem os prazos descritos no item “REEMBOLSOS, CUPONS E TROCAS”.

Caixa Avariada Durante o Envio

Ao receber sua mercadoria certifique-se de que a caixa não esteja amassada ou rasgada. Caso receba seu pedido dessa forma, RECUSE a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

ATENÇÃO: Se a caixa estiver amassada, avariada ou com indícios de ter sido aberta no transporte NÃO RECEBA! Recuse o recebimento que a caixa irá retornar para o nosso escritório e faremos o reenvio. Se a caixa for recebida nessas condições nós não iremos nos responsabilizar por produtos faltando ou com defeitos.

ATENÇÃO

Nosso canal oficial de atendimento para as tratativas citadas nesta página é através do número (27) 99325-8118.